Politica di Rimborso - SPLIFF

Grazie per aver scelto SPLIFF. Ci impegniamo a offrire prodotti di altissima qualità. La nostra politica di rimborso è progettata per garantire che ogni transazione sia equa e conforme alla legislazione vigente. Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni:

1. Durata della Politica di Rimborso Hai 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un rimborso o una sostituzione. Trascorso questo periodo, non saranno accettate richieste, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge (articolo L. 221-18 del Codice del consumo per il diritto di recesso online, salvo eccezioni).

2. Condizioni Generali di Reso Per essere idoneo per un reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

   • Essere inutilizzato, non aperto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
   • Essere nella sua confezione originale, integra e non danneggiata.
   • Essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto valida.

3. Prodotti Non Idonei al Reso In conformità all'articolo L. 221-28 del Codice del consumo, i seguenti prodotti non possono in alcun caso essere restituiti o sostituiti:

   • Prodotti deperibili: Questa categoria include, senza limitazione, prodotti commestibili come caramelle, sciroppi, biscotti, fiori di CBD, resine, o qualsiasi altro prodotto con una data di scadenza indicata sulla confezione.
   • Prodotti aperti: Qualsiasi prodotto la cui confezione è stata aperta o alterata, inclusi software scaricabili, CD, DVD e altri supporti digitali.
   • Prodotti per l'igiene personale e sanitari: Ciò include, tra gli altri, articoli a uso intimo o sanitario.
   • Prodotti pericolosi: Ciò include gas, liquidi infiammabili o qualsiasi altro materiale classificato come pericoloso.
   • Carte regalo e prodotti in saldo: Non possono essere restituiti o rimborsati.

4. Eccezioni e Rimborsi Parziali Potremmo, a nostra discrezione, concedere rimborsi parziali nei seguenti casi:

   • Articoli con difetti di fabbricazione o danneggiati durante il trasporto. Sarà necessaria una prova fotografica del danno.
   • Prodotti la cui confezione è stata leggermente danneggiata ma non aperta.

5. Processo di Rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso entro 7 giorni lavorativi. Se la tua richiesta viene approvata, verrà emesso un rimborso tramite il metodo di pagamento originale, entro 7 giorni.

6. Rimborsi in Ritardo o Mancanti Se non hai ricevuto il rimborso dopo 14 giorni, controlla prima il tuo conto bancario e poi contatta il tuo istituto finanziario per confermare che la transazione sia in corso. Se dopo aver seguito questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@spliff.fr.

7. Sostituzioni Le sostituzioni sono consentite solo per prodotti difettosi o danneggiati. Se devi sostituire un prodotto con uno identico, contattaci all'indirizzo info@spliff.fr per ottenere le istruzioni di spedizione.

8. Prodotti Offerti in Regalo Gli articoli identificati come regali al momento dell'acquisto non sono rimborsabili.

9. Spedizione dei Resi Le spese di reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione di spedizione per qualsiasi reso di valore superiore a 75 euro. Non garantiamo la ricezione degli articoli restituiti senza tracciabilità.

   Indirizzo di reso: SPLIFF
   42 rue de l'Aiguillerie
   34 000 Montpellier
   FRANCIA