Condizioni Generali di Vendita

Versione in vigore dal 4 agosto 2026 — riferimento v2.0

Le presenti condizioni generali di vendita (« CGV ») sono stipulate tra:

OLAB, société par actions simplifiée (società per azioni semplificata di diritto francese) con capitale sociale di 100 000 €, iscritta al RCS di Montpellier con il numero 978 107 720, con sede legale in 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier, Francia — Partita IVA intracomunitaria FR34978107720 — Telefono: +33 4 11 93 84 24 — Email: [email protected] (di seguito « SPLIFF » o « il Venditore »),

e qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca in qualità di consumatore e intenda effettuare un acquisto sul sito spliff.fr (di seguito « il Cliente »).

Articolo 1 — Oggetto e accettazione

Le presenti CGV disciplinano la totalità delle vendite concluse sul sito spliff.fr. Ogni ordine comporta l’accettazione preventiva, espressa e senza riserve delle CGV, formalizzata mediante una casella da spuntare al momento dell’ordine. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine; SPLIFF le archivia e può trasmetterle su richiesta.

Il Cliente dichiara: (i) di aver compiuto 18 anni; (ii) di godere della piena capacità giuridica; (iii) di agire per finalità strettamente personali, senza alcun rapporto diretto con un’attività professionale.

Articolo 2 — Requisito di età: vendita vietata ai minori

La vendita di tutti i prodotti del sito è severamente vietata ai minori. In conformità alla normativa applicabile ai prodotti derivati dalla canapa (in particolare l’arrêté del 30 dicembre 2021, decreto ministeriale francese), il Cliente certifica di essere maggiorenne a ogni ordine, spuntando la casella « Dichiaro di avere più di 18 anni e accetto le condizioni generali di vendita » presentata prima del pagamento. SPLIFF si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento un documento d’identità e di annullare (con rimborso) qualsiasi ordine in caso di dubbio sulla maggiore età del Cliente. Qualsiasi falsa dichiarazione impegna la responsabilità del suo autore.

Articolo 3 — Prodotti

3.1 Natura dei prodotti

I prodotti offerti sono prodotti derivati dalla canapa (Cannabis sativa L.) e dai suoi derivati: fiori, resine, estratti e concentrati, prodotti da svapo senza nicotina, prodotti pre-rollati, prodotti da infusione, prodotti commestibili e accessori. Ogni scheda prodotto ne precisa le caratteristiche essenziali: categoria di prodotto, contenuto, origine e precauzioni d’uso.

I prodotti commercializzati con il marchio « THCX » contengono un complesso proprietario di cannabinoidi derivati dalla canapa, la cui formulazione esatta è coperta dal segreto commerciale di SPLIFF e dei suoi fornitori. Il Cliente è espressamente informato di tale carattere proprietario prima dell’acquisto. Tali prodotti hanno effetti psicoattivi; le avvertenze di cui all’articolo 4 si applicano pienamente ad essi.

3.2 Conformità normativa e controlli di laboratorio

I prodotti provengono da varietà di canapa autorizzate e presentano un tenore di delta-9-THC inferiore o uguale allo 0,3 %, in conformità alla normativa francese ed europea in vigore alla data della messa in vendita.

Ogni lotto di prodotti della gamma THCX è sottoposto a un controllo da parte di un laboratorio terzo indipendente volto a rilevare la presenza di sostanze iscritte negli elenchi francesi degli stupefacenti e delle sostanze psicotrope (in particolare i cannabinoidi sintetici e semisintetici classificati mediante arrêtés — decreti ministeriali francesi — quali HHC, HHC-O, HHCP, THCP, H4CBD e molecole affini). Solo i lotti il cui screening risulta negativo vengono messi in vendita. I rapporti di screening sono disponibili su semplice richiesta da inviare a [email protected].

Essendo la normativa sui cannabinoidi in continua evoluzione, SPLIFF esercita un monitoraggio normativo permanente (in particolare dei decreti di classificazione dell’ANSM) e procede al ritiro immediato dalla vendita di qualsiasi prodotto un cui componente venisse classificato, astenendosi dallo spedire qualsiasi ordine in corso relativo a tale prodotto (ordine che viene in tal caso integralmente rimborsato).

3.3 Assenza di finalità terapeutica

I prodotti venduti sul sito non sono medicinali e non sono oggetto di alcuna indicazione terapeutica. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, guarire o prevenire alcuna malattia. Le descrizioni pubblicate sul sito hanno finalità esclusivamente commerciale e non costituiscono in alcun caso un parere medico.

3.4 Fotografie

Le fotografie e le immagini che illustrano i prodotti sono quanto più fedeli possibile. Le caratteristiche essenziali contrattuali sono quelle descritte nella scheda prodotto; variazioni minori di aspetto (tonalità, forma dei fiori, ecc.) inerenti ai prodotti naturali non costituiscono un difetto di conformità.

Articolo 4 — Avvertenze sanitarie e uso responsabile

Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle seguenti avvertenze, richiamate sul sito:

Prodotti riservati agli adulti. Tenere fuori dalla portata dei bambini e degli animali.
Guida e macchinari: NON GUIDARE né utilizzare macchinari dopo il consumo. I prodotti contenenti cannabinoidi, anche entro i limiti di legge, possono determinare un risultato positivo ai test di screening salivari, urinari o ematici. La guida dopo l’assunzione di sostanze rilevate come stupefacenti è penalmente sanzionata (art. L.235-1 del codice della strada francese — Code de la route — e disposizioni equivalenti estere), indipendentemente dal carattere legale del prodotto acquistato. SPLIFF non può garantire l’assenza di rilevazione.
Gravidanza e allattamento: consumo sconsigliato. Parere medico indispensabile.
Trattamenti medici e patologie: rischio di interazioni farmacologiche; consultare un professionista sanitario prima di qualsiasi consumo.
Effetti individuali variabili: gli effetti, la loro intensità e la loro durata variano a seconda delle persone, della modalità di consumo e del dosaggio. Iniziare con la dose più bassa; per i prodotti commestibili e gli estratti concentrati, attendere la piena comparsa degli effetti (fino a 2 ore per un prodotto commestibile) prima di qualsiasi assunzione supplementare.
La combustione è nociva per la salute. I prodotti presentati come « da infusione » o « aromatici » non sono destinati a essere fumati.
Non associare ad alcol o ad altre sostanze psicoattive.
Un uso eccessivo o inadeguato può provocare effetti indesiderati (sonnolenza, vertigini, ansia, tachicardia…). In caso di effetto indesiderato grave: cessare il consumo e contattare un medico o un centro antiveleni.

Articolo 5 — Prezzi

I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA all’aliquota in vigore alla data dell’ordine). Non comprendono le spese di consegna, indicate prima della convalida dell’ordine. SPLIFF può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello visualizzato alla data dell’ordine.

Spese di consegna: la consegna è gratuita a partire da 99 € di acquisto, per tutte le destinazioni servite. Al di sotto di tale importo: Francia metropolitana — 3,99 € in punto di ritiro, 4,99 € a domicilio; altri paesi serviti — 5,99 € in punto di ritiro, 6,99 € a domicilio. Le consegne a domicilio avvengono contro firma.

Articolo 6 — Ordine e pagamento

L’ordine segue il seguente percorso: carrello → identificazione (creazione di un account o accesso) → indirizzo e modalità di consegna → riepilogo → accettazione delle CGV e certificazione della maggiore età mediante la casella « Dichiaro di avere più di 18 anni e accetto le condizioni generali di vendita » (con link alle presenti) → pagamento. L’ordine è definitivo solo dopo la conferma del pagamento; un’email riepilogativa viene inviata al Cliente.

Il pagamento avviene con carta bancaria tramite i prestatori di servizi di pagamento sicuri PayZen (Lyra) e Viva Wallet (protocollo 3-D Secure). L’addebito avviene alla convalida dell’ordine. SPLIFF si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di precedente controversia di pagamento, di sospetto di frode, di ordine manifestamente destinato alla rivendita, o di destinazione verso un paese non servito (articolo 8).

Articolo 7 — Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà di SPLIFF fino all’integrale incasso del prezzo. Tale riserva di proprietà non incide sul trasferimento dei rischi previsto all’articolo 8.4.

Articolo 8 — Consegna

8.1 Zona di consegna

SPLIFF consegna in Francia metropolitana e nei paesi europei elencati nella pagina Consegna e resi del sito. SPLIFF si riserva il diritto di rifiutare o annullare la spedizione di determinate categorie di prodotti verso determinati paesi quando la normativa locale lo esige o è oggetto di una seria incertezza; l’ordine viene in tal caso annullato e integralmente rimborsato. L’elenco delle destinazioni servite può essere aggiornato in qualsiasi momento.

8.2 Vettori e termini di consegna

Le consegne sono effettuate da GLS, a domicilio (consegna contro firma) o in punto di ritiro, all’indirizzo o al punto di ritiro indicato dal Cliente. Salvo diversa indicazione al momento dell’ordine, SPLIFF consegna al più tardi entro 30 giorni dall’ordine. In mancanza, il Cliente può, dopo aver intimato senza esito a SPLIFF di consegnare entro un termine supplementare ragionevole, risolvere il contratto (articoli L.216-6 e seguenti del codice del consumo francese — Code de la consommation) ed essere rimborsato della totalità delle somme versate al più tardi entro 14 giorni.

8.3 Consegne fuori dalla Francia

Per le consegne nell’Unione europea, i prezzi visualizzati si intendono comprensivi di tutte le imposte. Il Cliente è informato che la normativa applicabile ai prodotti derivati dalla canapa varia da uno Stato all’altro; SPLIFF si adopera per non proporre in vendita prodotti verso destinazioni in cui la loro commercializzazione è vietata (articolo 8.1). Spetta altresì al Cliente informarsi sulla normativa del proprio paese di residenza prima di ordinare.

8.4 Trasferimento dei rischi

In conformità all’articolo L.216-4 del codice del consumo francese (Code de la consommation), i rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti sono trasferiti al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato) ne prende fisicamente possesso. In caso di collo danneggiato o di contenuto mancante, il Cliente è invitato a formulare riserve presso il vettore e a contattare SPLIFF quanto prima; l’assenza di riserve non priva il Cliente dei suoi diritti.

Articolo 9 — Diritto di recesso

9.1 Principio

In conformità agli articoli L.221-18 e seguenti del codice del consumo francese (Code de la consommation), il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti (o dell’ultimo prodotto in caso di consegna frazionata) per recedere, senza dover motivare la propria decisione.

9.2 Eccezioni

Il diritto di recesso non può essere esercitato per (articolo L.221-28 del codice del consumo francese) :

i prodotti che rischiano di deteriorarsi o deperire rapidamente (in particolare fiori, resine, prodotti freschi e commestibili) — 4°;
i prodotti aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di tutela della salute (in particolare prodotti da svapo, prodotti alimentari, cosmetici, prodotti pre-rollati il cui sigillo sia stato rotto) — 5°.

Il carattere non recedibile è indicato sulla scheda prodotto interessata.

9.3 Modalità

Il Cliente notifica il proprio recesso mediante una dichiarazione priva di ambiguità (email a [email protected] o lettera), potendo utilizzare il modulo tipo riprodotto in allegato alle presenti. Egli restituisce i prodotti, completi, sigillati e nel loro imballaggio originale, al più tardi entro 14 giorni dalla notifica, a: OLAB — 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. SPLIFF rimborsa la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (alla tariffa standard), al più tardi entro 14 giorni dal recupero dei prodotti o dalla prova della loro spedizione, tramite il mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Articolo 10 — Garanzie legali

Tutti i prodotti beneficiano di pieno diritto:

della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del codice del consumo francese) — durata di 2 anni dalla consegna, presunzione di anteriorità del difetto per 24 mesi, riparazione/sostituzione poi riduzione del prezzo o risoluzione, senza spese per il Cliente;
della garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del codice civile francese — Code civil) — 2 anni dalla scoperta del vizio.

Riquadro obbligatorio (articolo D.211-2 del codice del consumo francese):

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare unicamente l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa. La garanzia legale di conformità comporta per il venditore l’obbligo, se del caso, di fornire tutti i mezzi necessari alla messa in servizio del bene. Il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale del bene in caso di riparazione del bene a titolo della garanzia legale di conformità. Il consumatore può ottenere la sostituzione del bene se la riparazione non viene effettuata entro un termine di trenta giorni dalla sua richiesta o se essa gli arreca un inconveniente maggiore. Se il bene viene sostituito, la sostituzione fa decorrere un nuovo termine di garanzia. Il consumatore che desideri ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto in caso di difetto di conformità rilevante può ottenerla alle condizioni previste dalla legge. Il consumatore può inoltre far valere la garanzia legale per i vizi occulti ai sensi dell’articolo 1641 del codice civile francese, entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio, e scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo di vendita.

I reclami vanno indirizzati al servizio clienti: [email protected] oppure OLAB — 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier. SPLIFF ne accusa ricezione e li tratta quanto prima.

Articolo 11 — Responsabilità

SPLIFF è responsabile di pieno diritto della corretta esecuzione del contratto concluso a distanza (articolo L.221-15 del codice del consumo francese), salvo che dimostri che l’inadempimento è imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo alla fornitura, o a un caso di forza maggiore.

SPLIFF non potrà essere ritenuta responsabile:

dei danni derivanti da un uso dei prodotti non conforme alle precauzioni d’uso e alle avvertenze (articolo 4), in particolare il consumo da parte di un minore al quale il Cliente abbia consegnato il prodotto, la guida dopo il consumo, il sovradosaggio volontario, la miscelazione con altre sostanze;
delle conseguenze di una modifica legislativa o regolamentare successiva alla vendita che incida sulla detenzione o sull’uso dei prodotti, fatti salvi gli impegni di cui all’articolo 3.2;
dei danni legati all’utilizzo della rete Internet (perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio) che non le siano imputabili.

Nessuna disposizione delle presenti priva il Cliente delle garanzie legali né limita la responsabilità di SPLIFF in caso di dolo, colpa grave, danno alla persona o a titolo dei prodotti difettosi (articoli 1245 e seguenti del codice civile francese).

Articolo 12 — Obblighi del Cliente — ordini internazionali

Il Cliente si impegna a: (i) ordinare esclusivamente per il proprio consumo personale, in quantità compatibili con tale uso; (ii) non rivendere i prodotti; (iii) non consegnarli a minori; (iv) verificare, prima di qualsiasi ordine destinato a un paese diverso dalla Francia, che l’importazione, la detenzione e l’uso dei prodotti ordinati vi siano autorizzati. I prodotti sono conformi alla normativa francese ed europea sulla canapa; SPLIFF non garantisce la loro conformità alle legislazioni nazionali particolari di ciascun paese di destinazione, che possono differire (tenore di THC ammesso, status dei fiori, status dei cannabinoidi derivati).

Se il Cliente ordina verso un paese in cui il prodotto risulti vietato o soggetto a restrizioni, ne assume le conseguenze (trattenuta, sequestro o distruzione del collo da parte delle autorità locali, sanzioni a suo carico), fatti salvi i suoi diritti a titolo delle garanzie legali per qualsiasi altra causa. In caso di controllo o di trattenuta doganale, SPLIFF collabora con il Cliente per documentare la conformità dei prodotti spediti (rapporti di analisi, fatture).

Articolo 13 — Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito spliff.fr (marchi, loghi, testi, immagini, fotografie, video, struttura) sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale e restano di proprietà esclusiva di OLAB o dei suoi licenzianti. Qualsiasi riproduzione o sfruttamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta è vietata e costituisce contraffazione (articoli L.335-2 e seguenti del codice della proprietà intellettuale francese — Code de la propriété intellectuelle).

Articolo 14 — Dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati da OLAB, titolare del trattamento, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e alla legge francese n° 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, per le seguenti finalità: gestione degli ordini e delle consegne, account clienti, servizio post-vendita, lotta contro la frode e, con il consenso del Cliente, comunicazioni commerciali. Il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, che esercita scrivendo a [email protected], nonché del diritto di presentare un reclamo alla CNIL (cnil.fr) e di definire direttive post mortem. Il dettaglio dei trattamenti (destinatari, durate di conservazione, trasferimenti) figura nella Informativa sulla privacy accessibile sul sito, che costituisce parte integrante dell’informazione fornita al Cliente.

Articolo 15 — Mediazione dei consumi e controversie

In caso di controversia, il Cliente contatta in primo luogo il servizio clienti ([email protected]). In mancanza di una soluzione amichevole entro un termine di 60 giorni, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumi designato da SPLIFF:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net — presentazione della domanda online: https://www.cm2c.net/deposer-une-demande

Il Cliente residente in un altro Stato membro dell’Unione europea può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Legge applicabile e foro competente. Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese, senza privare il Cliente residente in un altro Stato membro dell’Unione europea della protezione delle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza abituale (articolo 6 del regolamento « Roma I »). Qualsiasi controversia è di competenza dei giudici competenti alle condizioni del diritto comune; il Cliente consumatore può adire, a sua scelta, uno dei giudici territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile francese o, se risiede nell’Unione europea, il giudice del proprio luogo di residenza (regolamento « Bruxelles I bis »).

Articolo 16 — Disposizioni generali

Le presenti CGV sono redatte in francese e tradotte in più lingue per comodità del Cliente; in caso di divergenza tra la versione francese e una traduzione, prevale la versione francese. Qualora una delle clausole delle presenti fosse dichiarata nulla o considerata come non apposta, le altre disposizioni conserverebbero piena validità. Il fatto che SPLIFF non si avvalga temporaneamente di una clausola non costituisce rinuncia alla stessa. I registri informatici di SPLIFF, conservati in condizioni ragionevoli di sicurezza, fanno prova delle comunicazioni e degli ordini tra le parti, salvo prova contraria.

ALLEGATO — Modulo di recesso

(Da riprodurre alla fine delle CGV e da allegare all’email di conferma dell’ordine.)

All’attenzione di OLAB — 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier — [email protected]
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto avente ad oggetto la vendita dei beni di seguito indicati:
— Ordinato il: …… / Ricevuto il: ……
— Numero d’ordine: ……
— Nome e indirizzo del consumatore: ……
— Firma (in caso di notifica cartacea): ……
— Data: ……