Informativa sulla privacy

Questo testo spiega come OLAB SAS utilizza le informazioni che ti riguardano, chiamate dati personali, sugli otto negozi Spliff: spliff.fr, spliffstore.de, spliff.es, spliffstore.it, spliffstore.nl, spliffstore.eu, spliffstore.pl e spliff.pt. Gli otto negozi seguono le stesse pratiche.

Chi siamo

I negozi Spliff sono gestiti da OLAB SAS (società per azioni semplificata di diritto francese), con sede in 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier, Francia, e iscritta al Registro del commercio e delle società (RCS) di Montpellier con il numero 978 107 720. In questo testo, con «noi» si intende OLAB SAS. Siamo il titolare del trattamento: decidiamo perché e come vengono utilizzati i tuoi dati.

Abbiamo designato un punto di contatto per la protezione dei dati: per qualsiasi domanda sui tuoi dati, scrivi a [email protected] oppure per posta all'indirizzo qui sopra.

I dati che raccogliamo, perché e per quanto tempo

Ecco i dati che raccogliamo, perché li utilizziamo, cosa ci autorizza a farlo e per quanto tempo li conserviamo.

Le informazioni richieste per effettuare un ordine e riceverlo sono obbligatorie: senza di esse non possiamo elaborare il tuo ordine. Allo stesso modo, senza quelle richieste al momento della registrazione, non possiamo aprire il tuo account.

Le nostre email commerciali

Se hai ordinato da noi, possiamo inviarti via email offerte su prodotti simili. Puoi opporti in qualsiasi momento: con il link in fondo a ogni email, oppure con una richiesta a [email protected].

Se non hai ordinato, ti inviamo la nostra newsletter e le nostre offerte solo con il tuo consenso, per esempio quando compili uno dei nostri moduli di iscrizione. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento, allo stesso modo.

Cookie

Utilizziamo i cookie, piccoli file salvati nel tuo browser. Alcuni vengono impostati appena arrivi sul sito, altri solo se li accetti nel banner dei cookie. La nostra Informativa sui cookie indica per ciascuno il suo ruolo, la sua durata e se richiede il tuo consenso, e ti permette di cambiare idea in qualsiasi momento.

Chi riceve i tuoi dati

All'interno di OLAB SAS, i tuoi dati sono utilizzati dal team che si occupa degli ordini, delle consegne, del servizio clienti e della contabilità. Anche i nostri principali fornitori ne ricevono una parte, ciascuno per il proprio ruolo:

• hosting e protezione del sito: OVHcloud (Francia) e Cloudflare (Stati Uniti); le nostre caselle di posta sono ospitate da Hostinger (Cipro);
• pagamento: Lyra, con il suo servizio PayZen (Francia), Viva.com (Grecia) per Bancontact, e la nostra banca Qonto (Francia) per i bonifici e i rimborsi;
• consegna: GLS (Francia), che può avvisarti via email o SMS dell'arrivo del tuo pacco, e servizi di mappe per trovare e mostrare i punti di ritiro;
• email: Klaviyo (Stati Uniti), che invia le nostre email con le offerte e quelle con le informazioni sui tuoi ordini;
• intelligenza artificiale: Anthropic (Stati Uniti). Il suo strumento ci aiuta a smistare, riassumere e tradurre i tuoi messaggi, a preparare le nostre risposte e a suggerirti una soluzione mentre ci scrivi dalla tua area Club. Serve anche a tradurre e verificare le recensioni, a correggere un indirizzo di consegna incompleto e a redigere i nostri articoli. Le nostre risposte sono scritte o rilette da una persona del nostro team, poi tradotte automaticamente nella tua lingua;
• misurazione del pubblico e pubblicità: Google e Meta (Facebook, Instagram). Per la pubblicità, noi e Meta siamo contitolari del trattamento per la raccolta di questi dati; è solo Meta a decidere cosa farne in seguito.

Se un membro del Club ti ha invitato, nella sua area vede il tuo nome o, in mancanza, il tuo indirizzo email. Trasmettiamo inoltre dati alle autorità (amministrazione fiscale, giustizia, polizia) quando la legge ci obbliga a farlo. Non vendiamo i tuoi dati.

Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni dei nostri fornitori trattano dati negli Stati Uniti: Cloudflare, Klaviyo, Google, Meta e Anthropic.

• Cloudflare, Klaviyo, Google e Meta sono certificate nell'ambito del Data Privacy Framework: secondo la Commissione europea, le aziende certificate proteggono i dati a un livello equivalente a quello dell'Unione.
• Per Anthropic, il trasferimento si basa sulle clausole contrattuali tipo (un contratto tipo redatto dalla Commissione europea), previste nelle sue condizioni.

Per ottenere una copia di questi documenti, scrivi a [email protected].

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi:

• accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia;
• farli correggere se sono inesatti o incompleti;
• farli cancellare, tranne quelli che la legge ci obbliga a conservare, come le fatture;
• chiedere la limitazione del loro uso, cioè il suo blocco temporaneo, per esempio per il tempo necessario a verificare una contestazione;
• recuperare i dati che ci hai fornito in un formato riutilizzabile, per affidarli a un altro servizio (portabilità dei dati);
• revocare il tuo consenso, senza effetto su ciò che è stato fatto prima;
• indicarci cosa dobbiamo fare dei tuoi dati dopo il tuo decesso.

Il tuo diritto di opposizione. Puoi anche opporti in qualsiasi momento a un uso dei tuoi dati basato sul nostro legittimo interesse. Per le nostre email commerciali non devi giustificarti: usa il link in fondo a ogni email, oppure scrivi a [email protected].

Per esercitare questi diritti, scrivi al nostro punto di contatto per la protezione dei dati, [email protected], oppure a OLAB SAS, 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier, Francia. Ti chiediamo un documento d'identità solo in caso di ragionevole dubbio sulla tua identità. Ti rispondiamo entro un mese, come previsto dalla legge; per una richiesta complessa, questo termine può essere prorogato di due mesi, e te lo comunichiamo entro il primo mese.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL (cnil.fr), l'autorità francese per la protezione dei dati, o all'autorità del tuo paese.

Minori

I nostri negozi sono riservati alle persone maggiorenni: la vendita dei nostri prodotti ai minori è vietata. Se pensi che un minore ci abbia trasmesso dei dati, scrivi a [email protected] affinché li eliminiamo.

Sicurezza

I nostri negozi utilizzano una connessione crittografata, segnalata dal lucchetto del tuo browser. Il pagamento con carta è gestito dal nostro fornitore di servizi di pagamento: il numero della tua carta non passa da noi. Gli account degli amministratori del sito richiedono una doppia verifica, e l'IBAN che ci fornisci per un rimborso viene salvato in forma crittografata.

Aggiornamento di questo testo

Possiamo modificare questo testo, per esempio quando cambiano le nostre pratiche o i nostri fornitori. La versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina, con la data indicata in alto.