Politica di restituzione e rimborso

Questa pagina riassume i tuoi diritti quando desideri restituirci un prodotto. Riprende l'articolo 9 delle nostre Condizioni generali di vendita (versione 2.1 del 4 ottobre 2026); in caso di divergenza prevalgono le Condizioni generali di vendita.

Termine di recesso

In conformità agli articoli L.221-18 e seguenti del codice del consumo francese (Code de la consommation), disponi di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti (o dell'ultimo prodotto in caso di consegna frazionata) per recedere, senza dover motivare la tua decisione.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato per (articolo L.221-28 del codice del consumo francese):

• i prodotti che rischiano di deteriorarsi o deperire rapidamente (in particolare fiori, resine, prodotti freschi e commestibili);
• i prodotti aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di tutela della salute (in particolare prodotti da svapo, prodotti alimentari, cosmetici, prodotti pre-rollati il cui sigillo sia stato rotto).

Il carattere non recedibile è indicato sulla scheda del prodotto interessato.

Come recedere

Ci notifichi il tuo recesso mediante una dichiarazione priva di ambiguità: via email a [email protected] o con lettera a OLAB, 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier, Francia. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riprodotto in allegato alle Condizioni generali di vendita.

Restituzione dei prodotti

Restituisci i prodotti completi, sigillati e nel loro imballaggio originale, al più tardi entro 14 giorni dalla tua notifica, al seguente indirizzo:

OLAB
42 rue de l'Aiguillerie
34000 Montpellier
Francia

Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Le spese di consegna iniziali del tuo ordine ti vengono rimborsate, alla tariffa della consegna standard (vedi la sezione successiva).

Rimborso

SPLIFF ti rimborsa la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (alla tariffa standard), al più tardi entro 14 giorni dal recupero dei prodotti o dalla prova della loro spedizione, tramite il mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Prodotto difettoso o collo danneggiato

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti, compresi quelli esclusi da esso, beneficiano di pieno diritto della garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna) e della garanzia per i vizi occulti (2 anni dalla scoperta del vizio), descritte all'articolo 10 delle Condizioni generali di vendita.

Se il tuo collo arriva danneggiato o con contenuto mancante, formula riserve presso il vettore e contattaci quanto prima all'indirizzo [email protected]; l'assenza di riserve non ti priva dei tuoi diritti (articolo 8.4 delle Condizioni generali di vendita).